Historisk tilbakeblikk

For å imøtekomme etterspørselen etter kontor- og administrasjonsmedarbeidere i Detroit startet William Russel Kelly i oktober 1946 et nytt selskap. Med seg hadde han kun én medarbeider. ”Russel Kelly Office Service” leverte i all hovedsak tjenester innen kopiering og maskinskriving.

Husmødre og studenter

I starten ble oppdragene løst med stort sett husmødre og studenter som var fleksible i forhold til arbeidstid. I løpet av desember 1946 hadde ”Russel Kelly Office Service” 12 kunder og $ 848 i salg.

I starten sendte kundene sitt arbeid til Mr. Kellys kontor. Etterhvert som kundene fikk tillit til det nye selskapet så ble han bed tom å sende sine ansatte til deres kontorer for å skrive på maskin, arkivere eller betjene maskiner.

I løpet av kort tid ønsket mange kunder at Kelly skulle sende medarbeidere som kunne arbeide hos kunden, ofte på kort varsel. Mr. Kelly forsto at utleie av egne medarbeidere til sine kunder kunne ha et potensiale som en ny type service han kunne legge til sin virksomhet.

Starten på den moderne bemanningsindustrien

Han besluttet å ansette personer med godkjente kontorferdigheter, klare til å arbeide når kundens medarbeidere var på ferie eller syke. I slutten av 1947 hadde utleie av medarbeidere blitt en viktig del av hans virksomhet. Russel Kelly Office Service hadde nå vokst til 100 medarbeidere. Mr. Kellys utvikling av denne nye type tjeneste markerte starten på den moderne bemanningsindustrien.

Hurtig ekspansjon

Det ble fort stor etterspørsel etter Kellys kandidater. I 1954 ble det første kontoret åpnet utenfor Michigan, i Louisville Kentucky. I 1955 hadde selskapet 35 kontorer i USA. To år senere skiftet selskapet navn til Kelly Girl Services Inc. I løpet av 60-årene ble ”The Kelly Girl®” et nasjonalt ikon, synonymt med høy kvalitets medarbeidere.    

Forskjellige selskaper forsto at det å benytte pålitelige innleide ressurser virket fornuftig. Konsulentene kunne arbeide etter kundens turnuser, i høysesonger, i store prosjekter og ved ferieavløsning. Medarbeiderne, og da spesielt kvinner, fant det hensiktsmessig å kunne arbeide kortere perioder.

Snart ble det også etterspørsel etter andre type medarbeidere enn innen kontor og administrasjon. Selskapet utvidet sitt tjenestetilbud til å også inneholde marketing, light industrial og tekniske områder.

For å imøtekomme den store etterspørselen etter denne type arbeidskraft vokste Kelly hurtig. I slutten av 1946 hadde selskapet åpnet 169 kontorer i 44 stater.

Kelly Services Inc.

I 1966 skiftet selskapet navn til Kelly Services Inc., for å kunne reflektere den økende mengdene av forskjellige typer tjenester, kunder og konsulenter.

Kvalitet har vært i hovedfokus siden selskapet startet. Alle konsulentene ble ”Testet, Bonded, Insured and Guaranteed”! Mr. Kelly sto bak denne garantien. Dersom kunden var misfornøyd med konsulenten ble det heller ikke sendt noen faktura, selv om konsulenten fikk lønn. 

Skrivetester

Denne fokusen på kvalitet gjenspeilet seg også innen testing og opplæring. Selskapet utviklet nasjonens første, korte skrivetest. Slik kunne man evaluere konsulentene før de ble sendt ut i oppdrag. På 70 - og 80 – tallet ble computer teknologi viktig innen kontor- og administrasjon. Kelly Services var det første bemanningsbyrået som utviklet opplæring og testing i skriveferdigheter på PC.

Et spesialtilpasset opplæring og testprogram ble installert i alle Kelly kontorer. Denne ekspertisen har ført til PinPoint®, vårt nåværende opplæring og test program.

Sterk profil

Kelly Services har fått en sterkt og profesjonell profil hos sine kunder, i pressen og i samfunnet generelt. Dette har ført til at Kelly i de siste årene blant annet har mottatt ulike priser og utmerkelser: 

• Best Business Services Company for the 1990s, Forbes magazine
• Ford Motor Company's Q1 Preferred Quality Award
• Chrysler Corporation's Quality Excellence Award
• Xerox Certified Supplier Award
• Kraft Food's first annual Rick Stuedemann Award for Supplier Excellence

Som et resultat av våre kunders fokus og etterspørsel etter kvalitet, har Kelly Services blitt ett av verdens største selskaper. Kelly Services er et Fortune 500 selskap (på listen over de 500 største selskapene i USA). I 2005 ble Kelly Services rangert som det 389 største selskapet i USA.

Internasjonal ekspansjon

Internasjonal ekspansjon har vært en viktig bidragsyter til selskapets vekst. I 1968 ble det første internasjonale kontoret åpnet i Toronto. I 1972 åpnet Kelly det første europeiske kontoret i Paris og ett år senere i London.